Eliminazione account e dati

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026

Puoi eliminare il tuo account MintCards e i dati personali collegati in qualsiasi momento. Questa pagina spiega come funziona. Il testo che fa fede è l’Informativa sulla privacy.

Eliminare dall’app

Nell’app MintCards tocca l’icona a forma di ingranaggio in alto, poi Impostazioni → Privacy → Elimina l’account, e conferma scrivendo CONFIRM. Dalla stessa schermata puoi prima chiedere una copia dei tuoi dati.

Sette giorni per ripensarci

L’account viene eliminato 7 giorni dopo la richiesta. Fino ad allora puoi fermare tutto dalla stessa schermata con Annulla l’eliminazione. Se hai fatto l’accesso con Apple, MintCards viene scollegata dal tuo ID Apple appena l’eliminazione è programmata.

Che cosa va chiuso prima

Non possiamo eliminare un account finché c’è qualcosa di aperto che riguarda denaro o altre persone:

• soldi nel portafoglio MintCards (trasferiscili prima sul tuo conto bancario);
• vendite ai negozi ancora in corso, o ordini aperti;
• richieste di assistenza, casi o revisioni di resi aperti;
• un account negozio ancora attivo.

L’app ti mostra che cosa blocca l’eliminazione. Chiudilo, poi richiedi di nuovo l’eliminazione. Se durante i 7 giorni si apre qualcosa di nuovo (per esempio arrivano soldi nel portafoglio), l’eliminazione viene sospesa e riprovata 7 giorni dopo: l’app ti mostra la nuova data e puoi sempre annullare.

Che cosa viene eliminato

• Il tuo profilo: nome, nome visualizzato e data di nascita. L’email viene sostituita e la password rimossa.
• Collezioni, mazzi, liste, liste dei desideri, indirizzi (con i numeri di telefono) e preferenze.
• Lo storico delle scansioni e le correzioni che hai fatto allo scanner.
• Notifiche, dispositivi, sessioni e consensi.
• Tutto il resto collegato al tuo account, tranne i documenti qui sotto.

Che cosa dobbiamo conservare, e perché

Alcuni documenti restano dopo l’eliminazione perché la legge lo impone o perché documentano anche l’operazione di un’altra parte. Il tuo profilo viene reso anonimo; questi documenti sono conservati solo per queste finalità e per questi tempi, e le fatture mantengono i dati che la legge richiede:

• Ordini, fatture e documenti di acquisto dei negozi: 10 anni, per obbligo di legge.
• Movimenti del portafoglio, pagamenti e prelievi: 10 anni, per ricostruire i saldi e per gli obblighi fiscali.
• Proposte di vendita: restano come documentazione della vendita anche per il negozio, ripulite delle coordinate di pagamento e dei codici di tracciamento.
• Dichiarazioni di recesso e ricevute: 10 anni, come prova dell’esercizio del diritto.
• La registrazione della tua richiesta di eliminazione, come prova che l’abbiamo eseguita.

I backup ruotano ogni 7 giorni: un dato eliminato scompare dai backup alla loro scadenza. L’Informativa sulla privacy (punto 6) elenca tutti i tempi di conservazione.

Senza l’app

Se non puoi usare l’app, scrivi a support@mintcardsapp.com dall’indirizzo del tuo account, con oggetto “Elimina il mio account”. Potremmo chiederti di confermare che sei tu. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e di regola entro un mese. Valgono le stesse regole: 7 giorni per ripensarci, e quello che è ancora aperto va chiuso prima.

Lista d’attesa del sito

L’iscrizione alla lista d’attesa su questo sito è separata dall’account dell’app: eliminare l’account non la cancella. Per essere tolto dalla lista scrivi a support@mintcardsapp.com.

Uscire non è eliminare

Uscire dall’account o disinstallare l’app non elimina l’account. L’eliminazione, una volta eseguita, è definitiva e non si può annullare.

Contatti

Domande sull’eliminazione: support@mintcardsapp.com, oppure PEC mintcardsrl@pec.it.